Router non funziona: diagnosi e soluzioni complete

Leggi i LED del router

I LED del router sono il primo strumento di diagnosi. I significati variano per marca, ma in generale:

• LED Power (verde fisso): router acceso e funzionante
• LED Internet/WAN (verde fisso): connessione internet attiva
• LED Internet/WAN (rosso o arancione): nessuna connessione internet — problema tra router e modem/operatore
• LED Internet/WAN (lampeggiante): traffico in corso o negoziazione della connessione
• LED WiFi (spento): WiFi disabilitato (controlla se hai premuto il tasto WiFi per errore)

Diagnosi in 2 minuti

1. Collega un PC al router con un cavo Ethernet. Se internet funziona via cavo ma non via WiFi, il problema e' nel WiFi del router (non nella connessione internet).
2. Se non funziona neanche via cavo, guarda il LED WAN/Internet del router. Se e' rosso, il problema e' tra il router e l'operatore.
3. Se hai modem e router separati, collega il PC direttamente al modem con un cavo. Se funziona, il problema e' nel router. Se non funziona, e' il modem o l'operatore.

Soluzione 1 — Riavvia la sequenza giusta

L'ordine di riavvio e' importante:

1. Spegni il router (stacca la spina o premi il tasto power). Poi spegni anche il modem (o l'ONT della fibra).
2. Aspetta 60 secondi.
3. Riaccendi prima il modem. Aspetta che il LED Internet diventi verde fisso (2-3 minuti).
4. Solo dopo, riaccendi il router. Aspetta altri 2 minuti prima di testare la connessione.

Soluzione 2 — Aggiorna il firmware

Un firmware obsoleto puo' causare instabilita', disconnessioni e problemi di sicurezza:

1. Accedi al pannello admin del router digitando 192.168.1.1 o 192.168.0.1 nel browser (controlla l'etichetta sotto il router per l'indirizzo corretto).
2. Le credenziali di accesso sono sull'etichetta del router (di solito admin/admin o admin/password).
3. Cerca la sezione "Firmware", "Software" o "Aggiornamento" e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili.

Soluzione 3 — Cambia i DNS

DNS lenti o non funzionanti causano l'impossibilita' di caricare i siti anche con connessione internet attiva. Impostando DNS veloci nel router, tutti i dispositivi connessi ne beneficiano:

1. Pannello admin del router → Rete → WAN o Internet Settings → DNS.
2. Imposta DNS primario: 8.8.8.8 (Google) e secondario: 8.8.4.4. Oppure 1.1.1.1 (Cloudflare) e 1.0.0.1.
3. Salva e riavvia il router.

Soluzione 4 — Reset di fabbrica

Se il router ha problemi persistenti, un reset di fabbrica lo riporta alla configurazione originale. Dovrai riconfigurare la rete WiFi (nome e password) e le impostazioni personalizzate:

1. Con il router acceso, cerca il piccolo pulsante RESET (di solito sul retro, incassato — serve uno stuzzicadenti o una graffetta).
2. Tienilo premuto per 10-15 secondi fino a quando i LED lampeggiano tutti contemporaneamente.
3. Il router si riavvia con le impostazioni di fabbrica. Connettiti alla rete WiFi con il nome e la password sull'etichetta e riconfigura.

Quando e' un problema dell'operatore

Se il modem ha il LED internet spento o rosso, e non hai toccato nulla, il problema e' quasi certamente dell'operatore:

• Controlla la pagina stato servizi dell'operatore (TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb hanno tutte una pagina di status)
• Chiama il supporto clienti — spesso sanno gia' dell'interruzione prima che tu chiami
• Verifica che il cavo del telefono (ADSL/VDSL) o il cavo ottico (fibra) siano connessi correttamente
• Se hai la fibra FTTH, controlla l'ONT (la piccola scatola dell'operatore) — deve avere il LED verde